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獣医師が猫ちゃんたちのために本気で作った国産のグレインフリー・キャットフードの販売

プレミアムキャットフードの通販なら獣医師・宿南章の自然療法食動物病院

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新型コロナウイルス対応について

平素より「獣医師・宿南章の愛情ごはん療法食」をご愛顧いただき、ありがとうございます。
現在、日本国内のみならず世界中で新型コロナウイルス感染拡大による影響が出ております。
まずは、新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げますと同時にこちらで弊社の対応について情報を発信してまいりますので、ご確認下さい。


配送に関しまして

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、貨物便の減便、一部地域で配送ドライバー様の感染等によりお届けに遅れが生じている地域がございます。

対象地域、詳細に関しましては、弊社が配送をお願いしておりますヤマト運輸さまのホームページでご確認をお願いいたします。

また、地域や配送状況によってはご指定いただきました到着日に、ご指定通りお届けできない可能性もございますので、予めご了承いただけますと幸いです。

■出荷元:栃木県
⇒ ヤマト運輸さま 配達遅延等の状況はこちら


弊社の在庫状況および今後の対応につきまして

ここ数日、他社フードをご利用の飼い主様から、「いまあげているドッグフードが海外からの輸入フードであったり原材料を海外の物を使用している関係で購入しずらくなっていますが、御社は平気ですか?」というお問い合わせを多くいただいております。

弊社ではご利用のお客様に当面お届けするだけの在庫を確保し、また弊社自社工場に商品が欠品しないように増産の指示をしておりますので、ご安心ください。

今後の感染拡大の状況によって万一、商品が不足するような事態になった場合には、定期購入を利用されていますお客様を優先させていただきますので予めご了承ください。


各種お問合せ等につきまして

新型コロナウイルス感染拡大防止策としまして、政府から緊急非常事態宣言が発令され、弊社といたしましてもお客様、従業員の安全を考慮し、時間短縮等にて実施いたします。
受発注、お問い合わせは通常通りメールにて対応させていただきます。

しかしながら対応に通常よりお時間を要する場合が考えられます。
当面お客様にはご不便をおかけいたしますが何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

またメールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認いただくか以下のふたつのドメインが除外設定、迷惑メール設定になっていないかご確認をお願いいたします。

【弊社メールアドレス】
eterno-call@eterno-wellness.co.jp (弊社からのご連絡用)
vetsale@eterno-wellness.co.jp (自動受注メール用)

お問い合わせにつきましては下記のフォームよりお送りいただけますとスムーズです。
>>お問い合わせフォームはこちら
>>定期購入の数量・注文内容・お届け間隔・休止等のご連絡はこちら






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お支払いについて

クレジットカード決済

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners

代品引換(現金)

全国一律料金:300円

※まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

NP後払いwiz


NP後払い
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:0円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

送料について


  9,800円(税抜)未満 9,800円(税抜)以上
東北・関東・中部
近畿・中国・四国
780円 送料無料
北海道・九州 1,280円 500円
沖縄県・離島 1,780円 1,000円

 

配送について

運送会社
ヤマト急便でお届けいたします。

下記の時間帯よりお選びいただけます。

ご指定頂きましても、ご希望のお届け時間にお届けできない場合もございます。
※一部離島などは、ゆうパックでのお届けとなります。

ご注文について

インターネットでのご注文
24時間受付中。
当サイトでは電話注文による聞き間違いなどのトラブルを避けるため、インターネットからのみご注文を受け賜っております。ご了承ください。

お客様窓口

返品・交換について

【弊社に原因のある際の返品】
商品が破損しているなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。

商品の到着後、8日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送(着払い)くださいますようお願いいたします。

【お客様の都合による返品】
弊社の商品は「ペット用食品」のため、商品衛生上の問題からお客様都合での返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。


セキュリティについて

お客様の情報が送信される際のセキュリティのために、弊社では、SSL(Secure Socket Layer)というソフトウェアを使って、入力された情報を暗号化します。

会社概要

株式会社エテルノ
〒243-0432 神奈川県海老名市中央1-19-20
mail:eterno-call@eterno-wellness.co.jp
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