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特定商取引に関する法律による表示
社名 |
株式会社エテルノ | ||||||||||||
運営統括責任者 |
代表取締役 宿南 美和 （しゅくなみ みわ） | ||||||||||||
獣医師 |
宿南 章（しゅくなみ あきら） | ||||||||||||
所在地 |
〒243-0432 神奈川県海老名市中央1-19-20 | ||||||||||||
電話 |
046-259-7856（平日10:00~16:00） ※弊社はメールでのご対応のみとなりお電話で対応はしておりません。 誠に申し訳ありませんが下記のメールフォームにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。 ※聞き間違い等防止のためお電話でのご注文、商品変更、数量変更は受付しておりません。ご注文はホームページからお願いいたします。また商品変更、数量変更は下記変更フォームよりお願いいたします。 【ご注文内容変更や数量変更などはこちらより】   【商品のご注文】 商品のご注文は各商品ページのショッピングカートにてお願いします。 ⇒ 商品一覧ページはこちら 【お届け数量・お届け商品・お届け日の変更など】 お届け数量・お届け日とその間隔変更はマイページよりログインして頂き、「お届け情報の確認・変更」もしくは「定期・頒布会お届けの確認・変更」ページよりお願いいたします。 なお商品の変更は定期、通常購入とも出荷当日朝8時30分まで、土日、祝日が入る場合は前営業日の朝8時30分までにご連絡ください。 それ以降は出荷準備に入りますのでキャンセルはできませんのでご了承ください。 ⇒ マイページはこちら マイページからの変更方法がわからない方は以下のフォームより変更依頼を受け付けておりますのでご利用ください。 【お問い合わせについて】 ※弊社は聞き間違いやお問い合わせ内容に正確にお応えするために、メールでのご対応のみとなりお電話で対応はしておりません。 メールもしくはフォームからお問い合わせいただけますと幸いです。 |
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お問い合わせ |
聞き間違いやお問い合わせ内容に正確にお応えするために、お手数ですが、メールもしくはフォームからお問い合わせいただけますと幸いです。 【メールフォームによるお問い合わせ】 【メールによるお問い合わせ】 メールには以下の情報を必ずご記入ください。 （1）お名前 （2）ご住所 （3）ご連絡先（電話番号・メールアドレス） （4）問い合わせ内容 eterno-call@eterno-pet.co.jp よりお問い合わせください。 |
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ご注文方法 |
【WEBからのご注文】 インターネット注文フォームよりご注文ください。 |
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消費税の取り扱いについて |
当店では消費税を抜いた価格表示を行っております。 | ||||||||||||
お支払い方法 |
（1）クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners） （2）ＮＰ後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）※手数料0円 （3）代金引換（代引き手数料 全国一律300円） |
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ＮＰ後払い
（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay） |
 ○このお支払方法の詳細 請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。 ＊注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、 購入者様へお送りいたします。商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。 ○ご注意 後払い手数料：198円（税抜180円） 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。 （NP後払いサービスご利用分も含まれます。） 詳細はバナーをクリックしてご確認ください。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 |
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商品代金以外の必要料金 |
【送料】
【商品代引】： 代引き手数料330円（税抜300円）がかかります。 予めご了承ください。 【NP後払いwiz】：NP後払い手数料0円 |
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商品のお届け |
【お届け日指定なしの場合】 ご注文より3～5営業日の出荷となります。 【お届け日指定ありの場合】 あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。 お届け先が本州・沖縄離島の場合はヤマト運輸、北海道・四国・九州は佐川急便でのお届けとなります。（※2023年11月1日午前9時注文処理分より） 但し、お試し品に限りネコポスでの発送となります。 ネコポスで発送の場合、配達日時の指定は出来かねますので予めご了承ください。 また、ネコポスの場合、ポストへの投函となります。
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返品、交換について |
【弊社に原因のある際の返品について】 商品不良の場合に限り、弊社送料負担にて交換させて頂いておりますが、弊社商品は「ペット用食品」の為、商品衛生上・品質管理上の問題から、お客様都合による交換できかねますので、予めご了承ください。 弊社製品を愛犬が食べるかご心配な方は、まずはお試し品をご購入下さい。 ⇒ お試し品はこちら
【ＮＰ後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）で注文の際のご返金について】 ＮＰ後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）は到着後14日以内のお支払い期限をお願いしております。万一、お支払いされた後に返金保証をお申し出の際は、払込受領書を郵送又はFAXにて送付頂く必要がございます。 万一、払込受領書を紛失された場合はご返金ができかねますので予めご了承ください。 |
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定期購入について |
【定期購入について】 弊社の定期購入は、継続利用して頂けるお客様に通常価格よりお得な定期価格で購入して頂くためのサービスです。 その為、定期購入をお申込みの場合、下記の内容が条件となりますので、予めご了承ください。 【お得な定期価格・通常価格より10％OFF】 定期購入の割引率は商品毎に異なります。 各商品ごとの定期価格、割引率、3回継続した場合の総額も、各商品ページ毎に記載しております。 【定期購入のお約束】 ※定期購入は3回以上のご継続が条件となります。 ※3回までの定期購入の解約は出来かねます。 ※休止、解約のご連絡があるまでは継続して商品をお届けします。 【休止・再開・お届け日等の変更について】 ※4回目以降、休止・再開・解約などご自由に変更して頂けます。 ※休止・再開・変更などはマイページからも変更可能です。 【フォーム】定期、内容・数量変更および解約フォームはこちら 【マイページ】お客様マイページログインはこちら |
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定期購入の解約 |
【定期購入の解約について】 定期購入にお申込み頂くと3回以内での解約はできかねますので予めご了承ください。 解約をご希望の場合、次回お届け日の1週間前までに、メールフォームよりご連絡ください。 ※電話にてご連絡の場合、「心臓」「腎臓」など電話越しの場合、聞き間違い等のトラブルの原因となりかねない為、お手数ですがメールまたはフォームでご連絡いただけますと幸いです。 |
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キャンセルついて |
ご購入商品のキャンセルにつきましては、発送当日朝8時30分までにご連絡ください。(※土日、祝日は前営業日朝8時30分まで) 当店では、正当な理由無く受取拒否、保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。 （1）往復配送料 すべて実費での請求となります。 |
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ポイントについて |
【1ポイント1円としてご利用頂けます】 当店ではご購入金額に応じてポイントが貯まります。 貯まりましたポイントは1ポイント1円として次回のお買い物よりご利用頂けます。 【ポイントの有効期限について】 ポイントの有効期間は2年間です。 |
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クーポンについて |
当店では利用期限のあるものから、利用期限のないものまで様々なクーポンを発行しております。 利用期限のあるものにつきましては利用期限中に、利用期限のないものは無期限でご利用頂けます。 ※クーポンは弊社のやむを得ない都合でサービスを終了する事がございますので予めご了承ください。 |
運営サイト一覧
キャットフードの販売 |
獣医師・宿南章の愛情ごはん食事療法食キャットフード専門店 【本店】https://shukunami-cat.jp/ |
ドッグフードの販売 |
獣医師・宿南章の愛情ごはん食事療法食ドッグフード専門店 【本店】 https://www.shukunami-vet.jp/ 【Yahooショピング】 https://store.shopping.yahoo.co.jp/sizenryouhou/ 【楽天市場】 https://www.rakuten.co.jp/sizenryouhou/ |
犬・猫に関する 情報サイト |
■猫に関するお役立ち情報サイト 【獣医師監修！猫の病気大百科】 https://shukunami-cat.net/ ■犬に関するお役立ち情報サイト 【獣医師監修！犬の病気大百科】 https://www.shukunami-vet.jp/contents/ ■SNSでお役立ち情報を発信！ 【Facebook】 https://www.facebook.com/shukunami.vet 【LINE@】 https://line.me/ti/p/@ulk8871c 【アメブロ】 https://ameblo.jp/shukunami-vet-pet/ |
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